Il responsabile IT svolge un ruolo dirigenziale di responsabilità strategica, fondamentale all’interno dell’azienda, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici e la sicurezza delle informazioni. Tale incarico si configura pertanto con contrattualizzazione minima annuale.
Egli collabora strettamente con il team SOC & NOC per assicurarsi che hardware, software e networking siano allineati con gli obiettivi aziendali convenuti.
Inoltre, si occupa di guidare la trasformazione digitale dell’azienda, implementando nuove tecnologie e processi per migliorare l’efficienza e l’innovazione. Concorre alle valutazioni di impatto economico sull’azienda e supporta il management nelle fasi di definizione degli obiettivi, laddove questi possano coinvolgere processi di informatizzazione.
La sua esperienza nell’analisi dei Big Data e nella protezione informatica aiuta a prevenire potenziali minacce e a garantire la continuità operativa.
Grazie alla sua consulenza, l’azienda può beneficiare appieno delle risorse informatiche disponibili, proteggendo al contempo i dati sensibili e la privacy dei dipendenti e dei clienti.
Nel caso di aziende più strutturate, già dotate di un C.T.O. è possibile attivare il servizio di CaaS (CTO as a service) laddove quest’ultimo gode del supporto di un gruppo esterno di specialisti che si prende cura della risoluzione di incarichi tecnici e lo supporta nella risoluzione di problematiche o nelle fasi di pre-assessment per l’attivazione di nuove soluzioni.
Questo servizio consente una flessibile gestione dei costi e concorre ad accrescere il potenziale di supporto del C.T.O. con un booster di servizi e di risorse a cui attingere in caso di necessità.
I servizi di consulenza basati su progetti includono la gestione di richieste specifiche Spot.
Queste richieste possono riguardare l’individuazione e la fornitura di hardware informatico e tecnologico, nonché lo sviluppo di software personalizzati o di software di interfacciamento. In questa categoria rientrano anche le richieste per la creazione di sistemi e infrastrutture di rete locali e geografiche.
Le attività di questo tipo comportano processi preliminari delicati per identificare le esigenze del cliente e confrontarle con le soluzioni tecnologiche dei produttori identificati, verificando anche la conformità del progetto alle norme tecniche esistenti. Una volta approvato dal cliente, ciò determina l’attivazione del piano operativo insieme all’inizializzazione del project management necessario a monitorare e valutare l’efficienza e i tempi di realizzazione.
I nostri servizi di assistenza informatica sono possibili grazie alla simbiosi di due reparti preziosi che identifichiamo con il nome di S.O.C. e N.O.C.
Servizi SOC & NOC
- Monitoraggio e assistenza
- networking
- Monitoraggio elementi
- critici Asset HW & SW
- Business continuity
- planning
- Patch management
- Reports
- Cost analysis
- Incident reporting
- Help desk
- Digital divide & digital
- innovation
- Disaster recovery
Il nostro SOC (Security Operations Center) monitora l’infrastruttura IT di un’organizzazione per rilevare e affrontare eventi relativi alla sicurezza informatica in tempo reale. Gestisce le tecnologie di sicurezza e analizza i dati sulle minacce per migliorare la sicurezza dell’organizzazione.
Sulla base dei profili di servizio scalabili, il nostro team è preparato a offrire una manutenzione affidabile e puntuale dei sistemi informativi. Le attività vengono gestite conformemente alle più recenti best practice stabilite dalla normativa ISO 27001, mentre le politiche operative sono allineate alle direttive della normativa europea GDPR.
Il Network Operations Center (NOC) è il reparto fondamentale nella gestione delle reti e delle infrastrutture informatiche, poiché esso ne garantisce il corretto funzionamento e la sicurezza.
Attraverso il monitoraggio remoto e la gestione delle reti, il NOC affronta una serie di problematiche, che vanno dal malware alle interruzioni di rete, coinvolgendo esperti IT a vari livelli per risolverle in modo efficiente. Le attività comprendono il monitoraggio, la gestione delle problematiche, la gestione delle comunicazioni, la valutazione delle prestazioni e l’attuazione di misure di sicurezza. Un NOC ben strutturato è essenziale per prevenire futuri problemi e garantire la continuità operativa delle reti aziendali.
Le segnalazioni che arrivano dagli utenti vengono prontamente verificate per l’assegnazione da triage acquisendo la corretta identificazione di priorità nelle code di lavorazione.